Samen Vooruit: De Groot denkt verder dan de (schaaf)machine

‘Tijdens een workshop, onderdeel van het evenement Samen Vooruit op 28 en 29 oktober, laten we klanten zien wat de WEINIG schaafmachine onderscheidend maakt. We bieden hen een kijkje onder de motorkap van de machine en geven met de titel Samen Vooruit aan dat langdurige service bij De Groot Bewerkingsmachines hoog in het vaandel staat.’

Bart Schoenmakers, teamleider servicedesk bij De Groot en daarvoor zes jaar als technicus betrokken geweest bij de WEINIG schaafmachines, benadrukt dat de door hem geleide workshop over alle types WEINIG schaafbanken gaat. ‘We willen vooral laten zien waarin deze schaafmachines zich onderscheiden’, zegt productspecialist Robin van Oss. ‘Tijdens de tweedaagse training duiken we met de klant de machine in en laten aan de hand van ons Klantportaal zien hoe makkelijk het is deze machines af te stellen en te onderhouden. We kijken tijdens de training ook naar de complete besturing en de koppeling met de pc. Dat doen we tijdens het evenement Samen Vooruit, dat plaatsvindt in onze vestiging in Rosmalen. Dit laten zien tijdens de workshops wekt interesse en we kunnen klanten meegeven hoe groot het gebruiksgemak van de WEINIG schaafmachines is.’

SAMEN VOORUIT

Bezoekers kunnen tijdens de derde editie van Samen Vooruit ervaren hoe zij meer grip kunnen krijgen op de productie en zich laten inspireren door praktijkverhalen, workshops, inspiratiesessies en live demonstraties. Bovendien zullen zij gaan ontdekken hoe ze de productie slimmer, efficiënter en toekomstbestendig kunnen inrichten. Voor de langere termijn. De techniek verandert snel, maar dat betekent niet dat een bedrijf de (schaaf)machine al na een aantal jaren moet afschrijven.

Bart: ‘De techniek van twintig jaar geleden was destijds al zo goed dat je de gewenste kwaliteit daar nog steeds mee behaalt. Het voordeel van deze machines is dat ze na tien tot vijftien jaar nog altijd betrouwbaar blijven draaien. De eigenaar zit dan in een luxepositie. Hij of zij kan investeren in automatisering en een nieuwe machine kopen, maar er ook voor kiezen de bestaande machine te blijven gebruiken.’ Robin: ‘De grootste ontwikkeling zit vooral in de aansturing van een dergelijke machine. De schaaftechniek op zich is door de jaren heen niet zoveel veranderd, maar wel de besturing en het instel- en bediengemak. Dus na al die jaren schaaft de machine nog steeds, alleen kan de bediener hem dan makkelijker bedienen, instellen en onderhouden, wat bijdraagt aan meer efficiëntie en een continue productie.’

MEER DAN ALLEEN EEN MACHINE LEVEREN

Samen Vooruit gaat verder dan alleen het leveren van de machine. Bart: ‘Zolang de machines bij onze klanten staan, bieden wij service voor de merken die wij verkopen. Dat bedoelen we met Samen Vooruit. We zetten niet alleen een machine ergens neer, maar staan altijd klaar om onze klanten vooruit te helpen. Ook als we de machine nog niet verkocht hebben. Tijdens ons evenement willen we laten zien dat de beste dienstverlening bieden toegevoegde waarde heeft.

Kortom: wij bieden niet alleen de beste (schaaf)machines maar willen klanten ook laten zien dat De Groot hen verder kan helpen. Bijvoorbeeld door het geven van die training, want ook op de lange termijn willen wij kwaliteit garanderen en de contacten met de klant onderhouden en diens kennis en kunde bij blijven spijkeren.’ ‘Onze filosofie is dat goede service verlenen verdergaat dan alleen de machine leveren. Onze denkwijze is dat de tweede machine zichzelf zou moeten verkopen, dan hebben wij het goed gedaan. De service die daarbij komt kijken, moet dat stimuleren’, voegt Robin van Oss toe.

KLANTPORTAAL

Niet alleen de machines en de service maar ook het De Groot Klantportaal staan centraal tijdens Samen Vooruit en komen dus aan bod tijdens de workshops. Bart omschrijft deze unieke, eigen ontwikkeling: ‘Als techneut ben ik medeontwikkelaar van de schaafbank-module in dat portaal. We ontwikkelen voor en door de klant. Voor de klant, omdat wij ernaar streven dat de meeste vragen van de klanten erin staan. De klant heeft daarna inspraak in wat toegevoegd zou moeten worden. Hoe meer mensen actief met het Klantportaal bezig zijn, des te meer informatie onze richting uitkomt. Dus voor de klanten en door de klanten. Wij ontwikkelen het Klantportaal voor de klanten en uiteindelijk zetten zij de puntjes op de i.’

Wil jij graag meer te weten komen over onder andere de WEINIG schaafbanken? Meld je dan gratis aan voor Samen Vooruit op 28 en 29 oktober bij De Groot in Rosmalen via https://www.degroot.nl/evenement/samen-vooruit/